키오스크 단점을 ‘테이블 주문’으로 해결하라
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키오스크 단점을 ‘테이블 주문’으로 해결하라
  • 이슈밸리
  • 승인 2020.02.24
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네이버-엔퓨쳐 전략적 협업 편리한 주문
네이버 '테이블 주문'
네이버 '테이블 주문'

 

[이슈밸리=박지영 기자] 최근 버거킹과 맥도널드 같은 햄버거 매장에 가면 키오스크가 설치됐다. 이는 터치스크린 방식으로 메뉴를 주문 결재하는 시스템을 말한다. 이를 이용하는 매장은 점차 늘고 있다.

하지만 손님이 분비는 점심이나 저녁 시간대 1~2대 정도 설치한 매장에는 키오스크 이용객이 긴 줄을 설때가 있다. 더욱이 터치 단계가 익숙치 않고 숙련되지 않은 어르신 고객들은 불편한 점도 있다.

이러한 점을 착안해 네이버가 각 음식점 테이블에서 모바일로 주문 결제하는 시스템인 ‘테이블 주문’이 각광을 받고 있다.

바인그룹(회장 김영철)의 모바일플랫폼계열사인 엔퓨쳐의 전문가들이 동참해 개발한 ‘테이블 주문’은 고객이 직접 테이블 위에 부착된 QR코드로 메뉴를 확인·주문하고 페이로 결제까지 하는 `비대면 원스톱 주문 툴`이다.

‘테이블 주문’은 우선 고객이 직접 주문하고 결제하기 때문에 고객이 몰리는 바쁜 시간대에도 편리하게 매장을 이용할 수 있다.

또 주문내역 및 접수 여부를 사업주와 고객이 확인할 수 있어 실수를 줄일 수 있고, 메뉴 변동이 있으면 반영이 쉽다.

기존에는 일일이 메뉴판을 수정하거나 고객에게 직접 안내해야 했다면, 사업주가 직접 `관리 사이트`에 접속해 바꾸면 된다.

이외에도 고객들이 남긴 리뷰, 평점 등은 사업주들의 메뉴 개선 및 매장 운영에 도움을 줄 것으로 네이버는 기대했다.

테이블주문을 활용하고자 하는 사업주는 누구나 `네이버 예약 파트너센터`에서 무료로 신청할 수 있다.

엔퓨쳐 담당자는 "소상공인들이 이를 활용해 매장 운영을 효율적으로 하는데 도움을 받을 수 있기를 기대한다"며 "앞으로 엔퓨쳐는 결제 솔루션과 함께 집기렌탈, 세무기장 등 종합적으로 소상공인들의 비용절감을 위한 플랫폼을 구축해나갈 예정이다"라고 말했다.

 

キオスクの短所を"テーブル注文"で解決せよ。

ネイバーとエンフューチャーの戦略的協業に便利な注文

最近、バーガーキングやマクドナルドのようなハンバーガー売り場に行けば、キオスクが設置された。 これはタッチスクリーン方式でメニューを注文決裁するシステムだ。 これを利用する売場は次第に増えている。

しかし、客が分泌は昼食か夕食の時間帯1~2台程度設置した売場にはキオスクの利用客が長い列を立つ時がある。 さらに、タッチ段階に慣れておらず、熟練していない高齢者は不便な点もある。

こうした点に注目し、ネイバーが各飲食店のテーブルでモバイルで注文決済するシステム"テーブル注文"が脚光を浴びている。

バイングループ(キム·ヨンチョル会長)のモバイルプラットフォーム系列会社であるエンフューチャーの専門家が参加して開発した"テーブル注文"は、顧客が直接テーブルの上に付着したQRコードでメニューを確認·注文し、ペイで決済する"ビ対面ワンストップ注文ツール"だ。

"テーブル注文"はまず顧客が直接注文して決済するため、顧客が集中する忙しい時間帯でも便利に売場を利用できる。

また、注文内訳や受付の有無を事業主と顧客が確認でき、ミスを減らすことができ、メニューの変動があれば反映しやすい。

これまではいちいちメニューを修正したり、顧客に直接案内しなければならなかったら、事業主が直接"管理サイト"にアクセスして変えればいい。

このほか、顧客が残したレビューや評点などは、事業主らのメニュー改善や売場の運営に役立つだろうと、ネイバーは期待している。

テーブル注文を活用したい事業主は誰でも"ネイバー予約パートナーセンター"で無料で申し込むことができる。

エンフューチャー担当者は"小商工人がこれを活用して売場の運営を効率的に行うことを期待している"とし"今後エンフューチャーは決済ソリューションとともに什器レンタル、税務機長など総合的に小商工人のコスト削減のためのプラットフォームを構築していく予定だ"と述べた。

 

Solve kiosk shortcomings with 'table orders'

Naver-Enfuture Strategic Collaboration Convenient Order

Recently, kiosks were installed at hamburger stores such as Burger King and McDonald's. This refers to a system for ordering menus by touchscreen method. More and more stores are using it.

However, customers sometimes stand in a long queue for kiosks at a store that has about one to two sets of food for lunch or dinner. Moreover, older customers who are unfamiliar with touch steps and are not skilled have some inconveniences.

Taking this point into consideration, Naver's "table order," a system that pays orders from each restaurant's table via mobile, is in the spotlight.

"Table Order," developed by experts from NFuture, a mobile platform affiliate of Bain Group (Chairman Kim Young-chul), is a non-face-to-face one-stop ordering tool that allows customers to check and order menus with a QR code attached to the table and pay for them.

Since "table orders" are first ordered and paid by customers themselves, they can conveniently use the store even during busy times when customers flock to them

In addition, operators and customers can check the order details and reception, which can reduce mistakes, and if there is a change in the menu, it is easy to reflect.

In the past, if the menu had to be modified or guided directly to customers, the employer can directly access the 'management site' and change it.

Naver also expected that reviews and ratings left by customers will help employers improve their menus and operate stores.

Any business owner who wants to use table orders can apply at 'Naver Reservation Partner Center' for free.

"We hope that small businesses will be able to use this to help them operate their stores more efficiently," said a representative for N.Future. "In the future, with payment solutions, we will build a platform to reduce costs for small businesses such as housekeeping rental and tax weapons."

 


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